Vanliga frågor
Allt du behöver för att hålla bokningarna i gång.
Tydliga svar om konfiguration, tillgänglighet, väntelista, betalningar, medlemskap, planer och kundservice.Dollflow Appointment
Kom igång
Vad gör Dollflow Appointment?
Dollflow lägger till tidsbokning i handlarens webbutik och ger verktyg för att hantera tjänster, specialister, arbetstider, tillgänglighet, kunder, medlemskap, betalningar, påminnelser och rapportering.
Vilka tjänsteföretag kan använda Dollflow?
Dollflow är utformat för tidsbokningsbaserade företag som salonger, barberare, hud- och IPL-kliniker, massagekliniker, wellness-studior, nagel- och brynbarer och liknande serviceteam.
Hur lägger jag till tjänster och specialister?
Använd appen i handlarens admin för att skapa eller importera tjänster, lägga till specialister, tilldela deras kompetenser och ställa in arbetstider innan bokningsupplevelsen publiceras i webbutiken.
Dollflow Appointment
Bokning och tillgänglighet
Hur beräknar Dollflow lediga tider?
Dollflow tar hänsyn till vald tjänst, specialistens kompetenser, arbetstider, befintliga bokningar, rese- eller förberedelsetid där det är konfigurerat, aktiva bokningsreservationer och konflikter i anslutna kalendrar.
Kan kunder välja en specialist?
Ja. Kunden kan välja en tillgänglig specialist för den valda tjänsten och dagen och sedan välja en av de matchande tiderna.
Vad händer om en kund inte hittar en passande tid?
Kunden kan ställa sig på väntelistan för vald tjänst, specialist och dag. När en kompatibel tid blir ledig erbjuder Dollflow den under en begränsad tid till den äldsta kompatibla kunden på väntelistan innan erbjudandet går vidare.
Kan kunder avboka eller boka om?
Handlare kan aktivera säker avbokning och ombokning för kunder. Kunden använder en skyddad länk, och den nyöppnade tiden kan bli tillgänglig för andra kunder eller väntelistan.
Dollflow Appointment
Betalningar, medlemskap och meddelanden
Vilka boknings- och betalningsalternativ stöds?
Beroende på handlarens inställningar och plan kan kunder betala hela beloppet, lämna en deposition, betala på plats eller använda en tillgänglig medlemskredit.
Hur fungerar medlemskrediter?
En handlare kan ansluta berättigade medlemsprodukter och utfärda behandlingskrediter. Kunden verifierar medlemskapets e-postadress innan en tillgänglig kredit används för en kompatibel bokning.
Skickar Dollflow bekräftelser och påminnelser?
Ja. Dollflow kan skicka bokningsbekräftelser, påminnelser, meddelanden om avbokning eller ombokning, medlemsmeddelanden och väntelisteerbjudanden med de konfigurerade kommunikationsinställningarna.
Kan Dollflow anslutas till Google Kalender?
Ja. Google Kalender är valfritt. När den är ansluten kontrollerar Dollflow upptagna tider och synkroniserar bokningshändelser som skapats av Dollflow för den berörda specialisten.
Dollflow Appointment
Planer, integritet och support
Hur faktureras Dollflow?
Betalda app-planer faktureras via Shopify. Aktuella priser, gränser och inkluderade funktioner visas i Shopify App Store-listningen och i appen.
Vilken kundinformation behandlar Dollflow?
Beroende på handlarens konfiguration kan detta omfatta kontaktuppgifter, bokningsval, meddelanden eller formulärsvar, betalningsreferenser, medlemsuppgifter, aviseringsstatus och väntelisteval. Se integritetspolicyn och personuppgiftsbiträdesavtalet för detaljer.
Hur kontaktar jag supporten?
Mejla dollflowapp@gmail.com med butikens domän och en tydlig beskrivning av problemet. Skicka inte lösenord, betalkortsuppgifter, åtkomsttoken eller onödiga kunduppgifter.
Behöver du fortfarande hjälp?