Dollflow Appointment

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas para que las reservas sigan fluyendo.

Respuestas claras sobre configuración, disponibilidad, lista de espera, pagos, membresías, planes y atención al cliente.
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Dollflow Appointment

Primeros pasos

¿Qué hace Dollflow Appointment?

Dollflow añade reservas de citas a la tienda de un comerciante y ofrece herramientas para gestionar servicios, especialistas, horarios, disponibilidad, clientes, membresías, pagos, recordatorios e informes.

¿Qué empresas de servicios pueden usar Dollflow?

Dollflow está diseñado para negocios que trabajan con cita previa, como salones, barberías, clínicas de piel e IPL, centros de masaje, estudios de bienestar, centros de uñas y cejas y equipos de servicios similares.

¿Cómo añado servicios y especialistas?

Usa la aplicación dentro del panel de administración del comerciante para crear o importar servicios, añadir especialistas, asignar sus habilidades y configurar los horarios antes de publicar la experiencia de reserva en la tienda.

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Dollflow Appointment

Reservas y disponibilidad

¿Cómo calcula Dollflow las horas disponibles?

Dollflow tiene en cuenta el servicio elegido, las habilidades del especialista, los horarios, las citas existentes, los márgenes de viaje o preparación configurados, las reservas temporales activas y los conflictos en calendarios conectados.

¿Los clientes pueden elegir especialista?

Sí. El cliente puede elegir un especialista disponible para el servicio y la fecha seleccionados y después escoger una de las horas compatibles.

¿Qué ocurre si un cliente no encuentra una hora adecuada?

El cliente puede unirse a la lista de espera para el servicio, especialista y fecha seleccionados. Cuando se libera una cita compatible, Dollflow la ofrece durante un tiempo limitado al cliente compatible que lleva más tiempo esperando antes de pasar al siguiente.

¿Los clientes pueden cancelar o cambiar una cita?

Los comerciantes pueden habilitar la cancelación y el cambio de cita seguros. El cliente usa un enlace protegido y la hora liberada puede quedar disponible para otros clientes o para la lista de espera.

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Pagos, membresías y mensajes

¿Qué opciones de reserva y pago se admiten?

Según la configuración y el plan del comerciante, los clientes pueden pagar el importe completo, dejar un depósito, pagar en el establecimiento o usar un crédito de membresía disponible.

¿Cómo funcionan los créditos de membresía?

Un comerciante puede conectar productos de membresía compatibles y emitir créditos de tratamiento. El cliente verifica el correo electrónico de la membresía antes de aplicar un crédito disponible a una cita compatible.

¿Dollflow envía confirmaciones y recordatorios?

Sí. Dollflow puede enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, avisos de cancelación o cambio, mensajes de membresía y ofertas de la lista de espera mediante la configuración de comunicación elegida.

¿Dollflow puede conectarse con Google Calendar?

Sí. Google Calendar es opcional. Cuando está conectado, Dollflow comprueba los periodos ocupados y sincroniza los eventos de citas creados por Dollflow para el especialista correspondiente.

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Dollflow Appointment

Planes, privacidad y asistencia

¿Cómo se factura Dollflow?

Los planes de pago de la aplicación se facturan mediante Shopify. Los precios, límites y funciones incluidos se muestran en la ficha de Shopify App Store y dentro de la aplicación.

¿Qué información de clientes procesa Dollflow?

Según la configuración del comerciante, puede incluir datos de contacto, elecciones de cita, mensajes o respuestas de formularios, referencias de pago, registros de membresía, estado de notificaciones y preferencias de lista de espera. Consulta la Política de privacidad y el acuerdo de tratamiento de datos para obtener más información.

¿Cómo contacto con asistencia?

Escribe a dollflowapp@gmail.com e incluye el dominio de la tienda y una descripción clara del problema. No envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago, tokens de acceso ni datos de clientes innecesarios.

¿Aún necesitas ayuda?

Habla con el equipo de asistencia de Dollflow.

Incluye el dominio de tu tienda y una descripción breve para que podamos ayudarte con eficacia.
dollflowapp@gmail.com